Telefonisch contact met persoon, die motor kwam ophalen verliep netjes. Hij was alleen niet op de hoogte gebracht van het tijdstip waarop de motor zou worden opgehaald. Heeft netjes excuses gemaakt voor het lange wachten. Afspraak afhalen motor tussen 12.00-14.00 uur. Werd gebeld, dat dit later werd. Kan gebeuren. Na lang wachten zelf weer gebeld. Uiteindelijk werd de motor 's avonds opgehaald. Vrijwaren duurde erg lang. Vervelend voor de persoon, die de motor kwam ophalen. Hij moest nog 2 uur terug rijden. Verbeterpunt: tijdstip ophalen motor beter communiceren. Verder correct verlopen.
